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歡迎您來到 中原標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)中心!

售后常識(shí)


問:新批出來了,是不是舊批就不能用了?
答:原則上是,我們對倉儲(chǔ)的在售標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測,一旦發(fā)現(xiàn)量值不適用,將立即在網(wǎng)站發(fā)布停用通知。某品種現(xiàn)售批次的前一批次標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì),若沒有發(fā)布停用通知或公布有效使用期限,按說明書規(guī)定的條件保存,一般在6個(gè)月內(nèi)可以正常使用。建議用戶隨用隨買或根據(jù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)計(jì)劃來購買,不要事先大量囤積,因?yàn)橐坏┬屡?hào)開始對外供應(yīng)了,我們將不再對老批號(hào)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測,用戶如若繼續(xù)使用,其特性量值及適用性請自行驗(yàn)證。


問:國家藥品標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)大部分沒有規(guī)定具體的有效期,為什么?
答:參考國際同類機(jī)構(gòu)的做法,大部分國家藥品標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)不設(shè)有效期,而是對現(xiàn)行有效的在售批次進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量穩(wěn)定性監(jiān)測。有一部分國家藥品標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)有有效期,請參照所標(biāo)示的有效期


問:如果現(xiàn)在下單,什么時(shí)候會(huì)收到貨?

答:完整的訂購流程一般為3-7天(只限現(xiàn)貨,有貨期和進(jìn)口的另行商定),請時(shí)常關(guān)注訂單狀態(tài),如發(fā)現(xiàn)異常情況請及時(shí)與我們聯(lián)系。


問:發(fā)票開錯(cuò)了可以更換嗎?

答:如果發(fā)票開具錯(cuò)誤,請?jiān)?0天內(nèi)聯(lián)系我們的客服電話溝通后,再將發(fā)票原件和換票申請寄給我們。在換票申請中,請?jiān)敿?xì)描述換票原因、發(fā)票號(hào)、開票時(shí)間、聯(lián)系方式、發(fā)票郵寄地址并加蓋公章。


問:產(chǎn)品有效期太短,我們需要換貨!要求有效期大于12個(gè)月。
答:如果是土壤、礦石、基體類標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的有效期比較長,一般是3-10年,但是溶液類標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的穩(wěn)定期一般是12個(gè)月,金屬標(biāo)準(zhǔn)溶液一般1-3年。從配置到定值再到銷售,可能二個(gè)月時(shí)間過去了,所以我們承諾有效期大于六個(gè)月的可以正常發(fā)貨,如果您對有效期有特殊要求,在購買時(shí)需要和客服人員特殊說明,以免給您的工作帶來不必要的麻煩。


問:剛剛收到快遞送來一個(gè)包裝,發(fā)現(xiàn)外包裝已經(jīng)破損了,我是簽收還是拒收呢?
答:為了減少給您工作帶來的麻煩,您可以簽收產(chǎn)品,然后和快遞員當(dāng)面清點(diǎn)貨物,如有少貨或破損的情況,請及時(shí)拍照給我單位,我們會(huì)盡快聯(lián)系快遞公司,并在第一時(shí)間安排給您補(bǔ)貨。

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